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Konflikte sind zum Lösen da

In der aktuellen Ausgabe unseres Podcasts geht es wieder einmal um das Miteinander, dieses Mal in der Arbeitswelt. Hierzu konnten wir Dr. Christian Walther, einem renommierten und erfahrenen Konfliktmediator aus München vor das Mikrofon bekommen.

Was ist ein Konflikt?

Für Herrn Walther ist ein Konflikt immer ein (temporäres) Ereignis, das selten unvorhergesehen kommt. Wenn dieses dann aber einmal da ist, dann hat es Auswirkungen, die unbehandelt bis zur Handlungsunfähigkeit eines Teams bzw. eines gesamten Unternehmens führen können:

„Schaffen es zwei Personen nicht, sich in die Situation des anderen hineinzuversetzen, dann entstehen Missverständnisse, Sprachlosigkeit bis hin zu Anfeindungen und ein kommunikativer Tod.“

Ein Konflikt zeigt sich in unterschiedlichster Art und Weise

„Lasse ich z.B. als Unternehmer*in einen Konflikt eskalieren oder im Verborgenen weiter bestehen, werde ich schnell die negativen Auswirkungen spüren. Denn Konflikte beeinträchtigen die Konzentration, binden Energien, schüren Gerüchte, fördern Spekulationen, wirken sich negativ auf die Stimmung im Team und im Unternehmen aus, verschlechtern die Qualität der Leistungen, und somit schließlich auch in die Handlungsfähigkeit eines Unternehmens.“

Den Konflikt nicht zu lösen ist auch keine Lösung

Eine zunächst vermeintlich naheliegende Taktik im Umgang mit Konflikten ist die bekannte Vogel Strauß Taktik. Aber die Menschen, die sich dieser Methodik bedienten, stellten relativ schnell fest, dass der besagte gesteckte Kopf in den Sand allenfalls für Zähneknirschen sorgt, aber keine Konflikte löst.

Ein Konflikt löst sich nicht von allein

Nachdem die obige Taktik nicht greift, empfehlen wir an dieser Stelle: holen Sie sich strategische wie tatkräftige Unterstützung. Diese umfasst Krisenkommunikation, psychologische und ggf. juristische Maßnahmen. Eine Konfliktlösung ist also immer auch ein Beleg dafür, dass eine Organisation etwas Organisches ist, d.h. lebt.

Bevor Sie nun dem Podcast lauschen, noch eine abschließende Empfehlung an Sie: Stellen Sie sich Ihren Konflikten, bearbeiten Sie Ihre Konflikte, dann klappt‘s auch im Umgang mit dem Nächsten.


Podcast “NGO mit Oh”

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Laura Stanischeff

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